單項選擇題

對酒店有成見的客人提出投訴的方法往往是（）。[單項選擇題]）[單選題]*

A.真誠的
B.友好的
C.隨意的
D.偏激的

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單項選擇題

開門打掃衛(wèi)生的意義表述錯誤的有（）。

A.表示該客房正在清掃
B.防止意外事故的發(fā)生
C.有利于通風(fēng)換氣
D.方便客人進出

單項選擇題

員工通道地面的材質(zhì)通常是（）。

A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.木質(zhì)地面

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