多項選擇題

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

A.您需要我們的幫助嗎
B.我能為您做什么嗎
C.很抱歉，我無法直接回復(fù)你
D.有什么可以幫助您

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單項選擇題

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

A.同事
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.后端支撐
D.客戶

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

答案：正確

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