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黑龍江移動呼叫中心預(yù)測外撥模塊集成了語音識別功能,包括()和()。
答案:
聲音匹配算法、電信標(biāo)準(zhǔn)提示音樣本庫
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填空題
自建的CMCC租賃式呼叫平臺系統(tǒng)具有()、()、()的特點,核心處理節(jié)點全部采用負載均衡方式工作,全面支持線性擴展,大幅超越目前市場上常見的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)。
答案:
大容量、高可靠、穩(wěn)定高效
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呼叫中心直連是指通過中國通信語音專線將客戶側(cè)語音設(shè)備與移動核心網(wǎng)進行直連,實現(xiàn)()的呼入呼出功能。
答案:
語音特服號
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