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客人損壞物品賠償后,服務(wù)員須填寫“損壞物品登記表”上交酒店倉庫進(jìn)行登記。()
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個性化服務(wù)就是根據(jù)不同客人的需求和特點(diǎn)提供有針對性的服務(wù)。()
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對于特色客房的產(chǎn)品,部門通常只安排中級服務(wù)員對客人進(jìn)行介紹。()
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