A、話題失控 B、被來訪者控制 C、對抗 D、個人卷入
A、掉入問題陷阱 B、說教式邏輯分析 C、不適當?shù)奶魬?zhàn) D、反移情
A、緩解來訪者的緊張情緒 B、塑造良好的第一印象 C、逐漸澄清來訪者的問題 D、收集來訪者的基本背景資料