多項選擇題

老年乘客的特點包括（）

A.行動遲緩
B.應(yīng)變能力弱
C.怕車廂擁擠

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問答題

【簡答題】乘務(wù)員在運營服務(wù)的中心工作中發(fā)揮著重要作用，其廣義作用都包含什么？
答案：

1.直接展示企業(yè)形象
2.直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益
3.直接反映企業(yè)的管理水平
4.直接反饋信息，提供改進工作的依據(jù)
問答題

【簡答題】什么人才能打開夜班車場站內(nèi)的電子鑰匙箱？
答案：

本線路已注冊的夜班車司機
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