你可能感興趣的試題

判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

處理客戶(hù)投訴的步驟不正確的為（）。

A.提問(wèn)，了解問(wèn)題所在→道歉及感謝客戶(hù)→鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→讓客戶(hù)參與意見(jiàn)→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→追蹤服務(wù)
B.鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→提問(wèn)，了解問(wèn)題所在→道歉及感謝客戶(hù)→讓客戶(hù)參與意見(jiàn)→鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→追蹤服務(wù)
C.鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→道歉及感謝客戶(hù)→讓客戶(hù)參與意見(jiàn)→鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→提問(wèn)，了解問(wèn)題所在→追蹤服務(wù)
D.鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→道歉及感謝客戶(hù)→提問(wèn)，了解問(wèn)題所在→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→讓客戶(hù)參與意見(jiàn)→追蹤服務(wù)
E.鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄→道歉及感謝客戶(hù)→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→提問(wèn)，了解問(wèn)題所在→讓客戶(hù)參與意見(jiàn)→追蹤服務(wù)

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，它以滿(mǎn)足人類(lèi)各種交換和自我實(shí)現(xiàn)需求為目的，通過(guò)市場(chǎng)交潛再交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

你可能感興趣的試題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

處理客戶(hù)投訴的步驟不正確的為（）。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，它以滿(mǎn)足人類(lèi)各種交換和自我實(shí)現(xiàn)需求為目的，通過(guò)市場(chǎng)交潛再交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

處理客戶(hù)投訴的步驟不正確的為（）。