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問答題
【簡答題】服務運作和管理過程與制造業(yè)的區(qū)別主要表現(xiàn)在哪些方面？
答案：
主要表現(xiàn)在：
1）制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運作，而服務業(yè)是以人為中心組織服務運作。
2）在制造業(yè)，產(chǎn)...
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問答題
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答案：
1）管理者采取措施適當降低消費者的期望值；
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