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問答題
【簡答題】顧客忠誠的類型有哪些？
答案：
有6類：
1）興奮忠誠。
2）價格忠誠。
3）刺激性忠誠。
4）壟斷性忠誠。
5）習(xí)慣性忠誠。
6）服務(wù)基礎(chǔ)上的忠誠（最佳）。
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問答題
【簡答題】顧客忠誠的價值有哪些？
答案：
1）加強(qiáng)顧客穩(wěn)定，提高顧客終身價值，降低成本。
2）忠誠顧客有利于形成穩(wěn)定的關(guān)系，有利于企業(yè)制訂長期計劃。
2）忠誠顧客有利于形成穩(wěn)定的關(guān)系，有利于企業(yè)制訂長期計劃。
