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問答題
【論述題】聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劼眯猩缃哟ぷ鞯奶攸c(diǎn)。
答案：
（1）服務(wù)的直接性。導(dǎo)游服務(wù)是旅行社向游客提供的最重要的服務(wù)，是面對(duì)面的服務(wù)。在我國，導(dǎo)游接待服務(wù)的范圍包括兩大類：導(dǎo)游...
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問答題
【簡答題】簡述前臺(tái)工作的重要性。
答案：
（1）前臺(tái)的服務(wù)代表著整個(gè)公司的服務(wù)形象。
（2）前臺(tái)服務(wù)的工作能引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)游客消費(fèi)。
（3）前臺(tái)的...
（2）前臺(tái)服務(wù)的工作能引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)游客消費(fèi)。
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