單項選擇題

對人際關系的了解和把握，要從（）

A.揭示人際關系的概念開始
B.揭示人際關系的兩個基本維度開始
C.揭示人際關系的實質(zhì)開始
D.揭示人際關系的特點開始

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問答題

【案例分析題】兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水?？墒墙邪⒅Z德的小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的卻仍然在原地踏步。對此他很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別?！安剪斨Z先生”，老板開口說話了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早到現(xiàn)在集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌伲俊崩习鍐?。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共有四十口袋土豆。“價格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問了價錢。“好吧”老板對他說：“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說?！崩习遄屓私衼砹税⒅Z德，也叫他去集市上看看有什么賣的。阿諾德很快從集市上回來了，并匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共有四十口袋，價錢是多少多少，土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時老板轉向布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”此案例所反映的是第一問中的哪項功能，并說明其內(nèi)涵。
答案：

①良好的人際交往能形成互補
②良好的人際交往能夠產(chǎn)生合力
③良好的人際交往能夠激發(fā)潛能
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