名詞解釋

離店未結(jié)帳款

答案：

指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必須要收的錢(qián)。
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名詞解釋

失物招領(lǐng)
答案：

通過(guò)管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來(lái)的各種物品。
名詞解釋

遲到
答案：

指客人超過(guò)下午六點(diǎn)還沒(méi)有到達(dá)的訂房。
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