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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，什么是重點旅客？
答案：
重點旅客是指老、幼、病、殘、孕旅客。
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，鐵路旅客運輸服務(wù)的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念是什么？
答案：
鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為本、旅客至上”...
