問答題

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答案: (1)按照客戶所處的位置分為內(nèi)部客戶和外部客戶;
(2)按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為過去客戶、現(xiàn)在客戶和潛在客...
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答案: 服務(wù)的易逝性是指服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班,如果在某天只有80個乘客,它不可能將剩...
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答案: 中國服務(wù)業(yè)創(chuàng)新提出了七大趨勢。
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趨勢二:新制造向新終端服務(wù)的轉(zhuǎn)化。<...
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