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問答題
【簡答題】成功實施CRM的關(guān)鍵有哪些？
答案：
成功實施CRM關(guān)鍵要做到：
（1）確定合理可行的項目實施目標。
（2）高層管理者的理解和支持。
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問答題
【簡答題】一個完整有效的CRM應用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些方面的功能？主要功能模塊有哪些？
答案：
一個完整、有效的CRM應用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下功能：
（1）對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程信息化。...
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問答題
【簡答題】客戶自助交費系統(tǒng)中，銀行與電力系統(tǒng)均設(shè)立一個前置機，請問這個前置機的主要作用是什么？
答案：
銀行和電力系統(tǒng)的最前端各自設(shè)立自己的前臵機，雙方通過前臵機與對方進行數(shù)據(jù)通信。前臵機系統(tǒng)可以將雙方的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫屏蔽起...
