問答題

【簡答題】客戶服務人員在接待客戶辦理業(yè)務時,當遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務時,應當如何處理?

答案:

既要認真辦理前面客戶的業(yè)務,又要禮貌地與后面的客戶打招呼,請其稍后。

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問答題

【簡答題】為客戶遞接表格應注意哪些問題?

答案: 需要客戶填寫業(yè)務登記表時,客戶服務人員應雙手將表格遞給客戶,并提示客戶參照書寫示范樣本填寫,并對填好的登記表認真審核。如...
問答題

【簡答題】服務人員走路時有哪些要求?

答案:

步伐有力、步幅適當、節(jié)奏適宜。

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