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單項(xiàng)選擇題
據(jù)美國康耐爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費(fèi)者把（）列為第一需求。
A.清潔
B.舒適
C.安全
D.健康
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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述客房服務(wù)中的防火的注意項(xiàng)。
答案：
（1）服務(wù)人員要熟悉住店客人的情況，要勤看、勤聽、勤檢查。善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患。注意飲酒過量和吸煙的客人，發(fā)現(xiàn)異常情況...
