多項選擇題

對于沉默型的顧客，促銷員應(yīng)該（）

A.鼓勵、引導(dǎo)、替顧客決斷
B.少說、讓顧客自己看、鼓勵
C.親近、有問必答、注意動作語言
D.主動接觸、引導(dǎo)、多問

在線練習(xí)

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單項選擇題

作為促銷員，在與顧客交流時下列做法正確的是（）

A.盡量提高語速，以保持興奮的狀態(tài)
B.講話時應(yīng)只用一個音調(diào)，以避免陌生感
C.盡量提高音量，以表明對顧客的重視程度
D.對于投訴的顧客，應(yīng)該使用低沉的語調(diào)，以避免激怒對方

單項選擇題

事實上，促銷員禮儀守則之中最難做到的一項就是（）

A.機智
B.迅速
C.包容
D.時間選擇

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