多項選擇題

根據(jù)服務的四大特性，我們可以形成電信行業(yè)客戶服務熱線服務策略體系，其內(nèi)容包括（）。

A.服務伸縮性
B.服務規(guī)范性
C.服務有形性
D.勝務可分性
E.服務可變性

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