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單項(xiàng)選擇題
電話預(yù)訂,若電話響了二次或二次以上,()應(yīng)首先向客人致歉。
A.預(yù)訂員
B.大堂經(jīng)理
C.前廳領(lǐng)班
D.銷售部經(jīng)理
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單項(xiàng)選擇題
客人訂房時(shí)飯店為尊重起見,常采用()的方法答復(fù)。
A.相同
B.不同
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)訂房客人超過()時(shí)限而未抵店情況下,仍將保留客房至次日退房結(jié)帳時(shí)限為止。
A.當(dāng)日取消
B.保留
C.預(yù)留時(shí)間
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