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與客人交流時(shí)可把握時(shí)機(jī),有必要時(shí)可以插話。
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判斷題
管理人員需要提前到崗,對(duì)服務(wù)人員到崗情況進(jìn)行考核。
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填空題
職業(yè)道德是一種與特定職業(yè)相適應(yīng)的(),茶藝員的()是與茶藝這種行業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。
答案:
職業(yè)行為規(guī)范;職業(yè)道德
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