多項選擇題

關于質量管理體系及其過程，當標準要求一個文件化過程時，這個文件化過程應至少覆蓋（）。

A.證實其過程的一個層級結構
B.對這些過程進行溝通并確保人員了解這些過程
C.培訓人員并確保理解
D.確保過程的應用及人員遵循過程

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