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【簡答題】球童培訓內(nèi)容有哪些
答案:
(1)制度規(guī)則。球會及部門規(guī)章制度,高爾夫球規(guī)則
(2)高爾夫?qū)I(yè)知識。專業(yè)知識是提供服務的基礎。通過培訓讓每...
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【簡答題】球童的個人素質(zhì)有哪些要求
答案:
服務品質(zhì)的穩(wěn)定,依賴于球童的個人素質(zhì),而最基本的素質(zhì)就是要具有服務意識。
首先,樹立“客人至上,質(zhì)...
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【簡答題】如何進行球童的調(diào)度管理
答案:
出發(fā)臺通過預訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量,適當對球童進行調(diào)度管理來調(diào)整服務能力,以滿足不同時間段、不同服務負荷...
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