單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到首問負(fù)責(zé)制要求及時(shí)受理投訴并負(fù)責(zé)到底，有始有終，不互相推諉，（），（）。（）

A.誰受理，誰解決
B.誰處理，誰跟進(jìn)
C.誰責(zé)任，誰負(fù)責(zé)
D.誰跟進(jìn)，誰回復(fù)

微信掃碼免費(fèi)搜題