A、所有服務臺座席人員都使用同樣的語言 B、所有的事件都可以24小時記錄 C、所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析 D、服務臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫
A.風險管理法 B.PDCA循環(huán)法 C.目標問題度量法 D.MPR法
A.未對信用風險進行細分 B.僅僅關(guān)注信用風險 C.沒有計算風險加權(quán)資產(chǎn) D.沒有對資本充足率提出要求