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單項(xiàng)選擇題
主要依靠人來(lái)完成服務(wù)過(guò)程的服務(wù),如美容、教學(xué)等被稱(chēng)為()
A.高接觸性服務(wù)
B.高技術(shù)性服務(wù)
C.連續(xù)性服務(wù)
D.間斷性服務(wù)
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的價(jià)值產(chǎn)生于整個(gè)服務(wù)的活動(dòng)或過(guò)程中,完成即逝。服務(wù)既不能在時(shí)間上貯存以備未來(lái)使用,也不能在空間上將服務(wù)轉(zhuǎn)移,這反映了服務(wù)的()
A.無(wú)形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,在該過(guò)程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí),也是顧客消費(fèi)和享用服務(wù)之時(shí),這反映了服務(wù)的()
A.無(wú)形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
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