單項(xiàng)選擇題

接待顧客應(yīng)做到（）

A.一味取悅
B.矯揉造作
C.主動(dòng)接近、適時(shí)招呼
D.過(guò)分熱情

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單項(xiàng)選擇題

接待顧客要謙遜熱情，不包括（）

A.語(yǔ)言溫和
B.聲調(diào)柔和
C.態(tài)度熱忱
D.一味迎合

單項(xiàng)選擇題

接待顧客應(yīng)提倡禮貌習(xí)慣用語(yǔ)，其中五忌中不包括（）

A.忌生硬沖突
B.忌有聲有色
C.忌信口開(kāi)河
D.忌以牙還牙

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