A、精致的服務細節(jié) B、優(yōu)秀的服務人員 C、、共同的服務愿景 D、優(yōu)秀的服務團隊
A、組建服務流程優(yōu)化小組 B、確認 C、訪談 D、分析 E、制定服務流程優(yōu)化方案
A、加強員工培訓 B、消除服務質量差距 C、塑造服務的共同愿景 D、基準化 E、建立監(jiān)督控制體系