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單項選擇題

回音卡屬于（）。

A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片

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單項選擇題

（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。

A、實驗
B、問卷
C、訪問
D、觀察

單項選擇題

受理客戶來電，如不能明確回答客戶時，應(yīng)用（）語句應(yīng)答。

A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無法回復(fù)你。”
C、“請稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請您稍等，我查找資料后再答復(fù)您的問題。”

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