A、信函 B、印刷品 C、小包 D、明信片
A、實驗 B、問卷 C、訪問 D、觀察
A、“很抱歉,我不大清楚。” B、“我們沒有資料,無法回復(fù)你。” C、“請稍等,我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。” D、“請您稍等,我查找資料后再答復(fù)您的問題。”