單項選擇題

酒店業(yè)中的計算機應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下（）階段。

A.電算化階段—自動化階段—網(wǎng)絡(luò)化階段—集成化階段—協(xié)同化階段
B.自動化階段—電算化階段—網(wǎng)絡(luò)化階段—集成化階段—協(xié)同化階段
C.電算化階段—自動化階段—協(xié)同化階段—集成化階段—網(wǎng)絡(luò)化階段
D.自動化階段—電算化階段—集成化階段—網(wǎng)絡(luò)化階段—協(xié)同化階段

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單項選擇題

賓客對酒店所提供的某一項服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。

A.批評性
B.建設(shè)性
C.理智型
D.補償型

單項選擇題

夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務(wù)進行審核前，必須確認(rèn)所有的賓客消費憑證費用都準(zhǔn)確記入（）

A.分戶賬
B.臺賬
C.日報表
D.周報表

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酒店業(yè)中的計算機應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下（）階段。

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賓客對酒店所提供的某一項服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。

夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務(wù)進行審核前，必須確認(rèn)所有的賓客消費憑證費用都準(zhǔn)確記入（）

酒店業(yè)中的計算機應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下（）階段。

賓客對酒店所提供的某一項服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。