多項選擇題

“零缺陷”的四項基本原則是（）。

A.明確需求
B.做好預防
C.一次做對
D.科學衡量

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多項選擇題

物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準備工作包括（）。

A.收集相關資料
B.組織技術力量
C.了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求
D.確定工作方法

單項選擇題

物業(yè)管理的主要內容不包括（）。

A.財務管理
B.保潔管理
C.環(huán)境管理
D.車輛管理

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