多項(xiàng)選擇題

煙草公司要在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。為此，煙草公司可在（）方面改進(jìn)自己的工作。

A、提高產(chǎn)品技術(shù)含量和提高產(chǎn)品質(zhì)量
B、降低卷煙價(jià)格，提高客戶盈利，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象提高產(chǎn)品和服務(wù)的總價(jià)值
D、通過(guò)降低生產(chǎn)成本與非貨幣成本降低產(chǎn)品和服務(wù)的總成本

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于各種類型的服務(wù)均要有相應(yīng)的客戶滿意度調(diào)查。比如（）

A、客戶經(jīng)理上門服務(wù)
B、送貨員送貨服務(wù)
C、電話訂貨服務(wù)
D、市場(chǎng)經(jīng)理定期訪問(wèn)

多項(xiàng)選擇題

在為卷煙零售客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，（）和公司盈利之間有著密切的關(guān)系，較高的服務(wù)質(zhì)量可以獲得客戶較大的滿意。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶滿意度
C、銷售收入
D、銷售費(fèi)用

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煙草公司要在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。為此，煙草公司可在（）方面改進(jìn)自己的工作。

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對(duì)于各種類型的服務(wù)均要有相應(yīng)的客戶滿意度調(diào)查。比如（）

在為卷煙零售客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，（）和公司盈利之間有著密切的關(guān)系，較高的服務(wù)質(zhì)量可以獲得客戶較大的滿意。

煙草公司要在市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。為此，煙草公司可在（）方面改進(jìn)自己的工作。

在為卷煙零售客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，（）和公司盈利之間有著密切的關(guān)系，較高的服務(wù)質(zhì)量可以獲得客戶較大的滿意。