A.熱情接待納稅人，引導納稅人到相關的服務區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項，輔導納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設施
B.對納稅人的咨詢，耐心聆聽，對能夠即時解答的問題，當場答復，不能即時解答的問題，應留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的答復期限
C.非即辦事項辦結后，應將辦理結果或批復及時通知納稅人
D.受理納稅人辦稅事項時，應給予輔導和指引，對常見問題予以提示
E.及時受理納稅人的投訴或舉報，認真記錄，能當場處理的應即時處理；不能即時處理的，應留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的回復期限