問答題

排列圖的作用有哪兩個(gè)？

答案：

①按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量的作用；②識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
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問答題

QC小組活動(dòng)分為哪四個(gè)階段？
答案：

分為P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（改進(jìn)）四個(gè)階段。
問答題

2000版ISO標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品的定義及四種通用類別？
答案：

產(chǎn)品的定義是過程的結(jié)果；
四種通用類別分別為：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。
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