- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】客房服務(wù)有哪些常見的投訴？
答案：
在客房服務(wù)的全部工作中，有些環(huán)節(jié)是經(jīng)常容易被客人投訴的。
①整理房間太遲；
②服務(wù)員禮節(jié)禮貌不周；<...
①整理房間太遲；
②服務(wù)員禮節(jié)禮貌不周；<...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】如何做好重要客人（VIP）的服務(wù)接待工作？
答案：
（1）客人到達前的準備工作，客人到達前：
①應(yīng)先了解客人的情況。比如客人或團隊客人的姓名、等級、地位、國籍、宗...
①應(yīng)先了解客人的情況。比如客人或團隊客人的姓名、等級、地位、國籍、宗...
問答題
【簡答題】服務(wù)員入房清潔時，為什么首先要打開所有房里的燈？
答案：
服務(wù)員入房清潔時，首先要打開房間所有燈的開關(guān)（有時需插下取電卡）。這是因為做房時要及時檢查房間的燈是否完好，開關(guān)是否靈活...
