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單項選擇題
服務員服務殘障賓客時,服務用語要()和服務要適度。
A、慎重
B、理性
C、恰當
D、適宜
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單項選擇題
服務員在接待殘障賓客時,應主動熱情、耐心周到、針對性強,對客人的殘、障原因要做到()和不打聽。
A、不詢問
B、不推測
C、不傳播
D、不推敲
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單項選擇題
殘障人群的身體缺陷,造就了他們對缺陷遮掩的()。所以服務員在服務時應熱情接待,不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。
A、意識
B、反射
C、反應
D、本能
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