A、明確受理渠道,如電話 B、提供服務(wù)承諾,如工作時間 C、投訴服務(wù)的渠道 D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
A、遠(yuǎn)程交付 B、定期交付 C、現(xiàn)場交付
A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容