首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
投訴率分析的內(nèi)容包括計(jì)算投訴率和匯總投訴內(nèi)容。()
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案解析
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
在計(jì)算投訴率時(shí),如果某個(gè)零售客戶在計(jì)算期間內(nèi)投訴好幾次,計(jì)算投訴的零售客戶數(shù)時(shí)應(yīng)算幾次。()
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
判斷題
()服務(wù)質(zhì)量最終取決于外部客戶的評價(jià)和感受,因此服務(wù)監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注面向客戶端的服務(wù)測評,包括滿意度監(jiān)測和投訴分析,這也是服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)評估的基礎(chǔ)。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題