多項(xiàng)選擇題

卷煙企業(yè)可專(zhuān)門(mén)設(shè)立針對(duì)零售客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)的基本框架，可以根據(jù)向零售客戶(hù)提供的服務(wù)項(xiàng)目，如貨源供應(yīng)、貨源分配（）等。

A、訂貨送貨
B、退換貨
C、意見(jiàn)處理
D、情感服務(wù)

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