單項選擇題

服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和(信息收集)四種方法。

A、投訴收集
B、信息收集
C、消費者收集
D、客戶收集

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