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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】總機(jī)通知某房有外線，電話打不進(jìn)去，需客房服務(wù)員提醒客人，但房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，怎么辦？
答案：
由總機(jī)給客人做留言服務(wù)。如房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌，即使外線再急，也不能打擾客人...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？
答案：
工作間電話供飯店內(nèi)部工作使用，應(yīng)婉言拒絕；
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問(wèn)明情況后，可由服務(wù)員打電...
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問(wèn)明情況后，可由服務(wù)員打電...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人向你反映房間設(shè)備無(wú)法使用，怎么辦？
答案：
首先應(yīng)立即到房中實(shí)地檢查；
如屬于是客人不會(huì)使用，應(yīng)主動(dòng)向客人介紹使用方法；<...
如屬于是客人不會(huì)使用，應(yīng)主動(dòng)向客人介紹使用方法；<...
