A、服務(wù)目標(biāo) B、服務(wù)設(shè)計 C、服務(wù)測量 D、服務(wù)流程
A、服務(wù)設(shè)計 B、服務(wù)檢查 C、服務(wù)目標(biāo) D、服務(wù)監(jiān)測
A、客戶需求 B、客戶行為 C、客戶滿意 D、有形展示