多項(xiàng)選擇題

前臺(tái)排房時(shí)應(yīng)以提高賓客滿意度和飯店住宿率為出發(fā)點(diǎn),下列說(shuō)法正確的是()。

A、盡量將團(tuán)隊(duì)客人安排在同一樓層或相近樓層,采取相對(duì)集中的排房原則;
B、內(nèi)外賓有著不同的語(yǔ)言和生活習(xí)慣,應(yīng)將內(nèi)賓和外賓分別安排在不同的樓層;
C、將殘疾人、老年人和帶小孩的賓客盡量安排在離電梯較遠(yuǎn)的房間;
D、對(duì)于??秃陀刑厥庖蟮馁e客應(yīng)予以照顧,滿足其要求;
E、應(yīng)注意房號(hào)的忌諱。

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