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A.卷煙屬于專賣(mài)專營(yíng)的商品，所以培訓(xùn)時(shí)不涉及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等問(wèn)題
B.培訓(xùn)應(yīng)包括市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、顧客情況等市場(chǎng)知識(shí)
C.作為特殊商品，卷煙廣告、促銷受到限制，所以培訓(xùn)內(nèi)容不包括顧客激勵(lì)培訓(xùn)
D.應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行煙草專賣(mài)相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)

A.產(chǎn)品知識(shí)
B.市場(chǎng)知識(shí)
C.顧客知識(shí)
D.社會(huì)知識(shí)