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問答題
【論述題】企業(yè)在不同的發(fā)展階段應采取何種培訓內(nèi)容？
答案：
（1）創(chuàng)業(yè)時期（關注高層或核心人員培訓）創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，主要精力放在市場營銷上，主要業(yè)務活動由創(chuàng)業(yè)者獨立支撐。此...
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問答題
【論述題】***度假村每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業(yè)，過去幾年當中投資者獲得的回報率每年達22%，該公司被稱為國內(nèi)最令人羨慕的企業(yè)之一。公司成功的關鍵是以高質量的服務贏得回頭客。除了招聘最好的雇員，讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環(huán)境外，公司將培訓放在公司的首要位置上。為開發(fā)自己的人力資源（包括培訓），公司研究了200多家其他企業(yè)的人力資源管理活動，包括各種類型企業(yè)，以探索哪些行為有效，哪些行為無效從而擬定一個培訓基準。公司之所以投資于培訓，不僅是要提高雇員的專業(yè)技能，而且要為他們在公司內(nèi)的職業(yè)生涯展做好準備。舉例來說，通過培訓使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時間生活質量的培訓。請問這件通過培訓提高服務質量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)？
答案：
隨著人力資源管理日益成為管理學的核心，人們對培訓與開發(fā)的觀點也發(fā)生了改變。雇員的培訓與開發(fā)是幫助企業(yè)創(chuàng)造價值和提高競爭力...
