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單項(xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)小酒吧的“飲料日消耗單”一般由（）進(jìn)行填寫。

A.領(lǐng)班
B.服務(wù)員
C.主管
D.客房經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

（）客房服務(wù)員搞好對(duì)客服務(wù)的每一項(xiàng)工作，本身就是一種推銷，這是下列哪一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的體現(xiàn)？

A.禮貌待客
B.提供有效信息
C.敬業(yè)樂業(yè)
D.微笑待客

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員的儀表儀容不僅體現(xiàn)員工的個(gè)人素質(zhì)，而且反映酒店員工的精神面貌，下列屬于正確規(guī)范的儀表儀容是（）。

A.服裝熨燙平整，紐扣齊全，證章端正地佩戴在右胸處。
B.發(fā)型美觀大方，男員工發(fā)梢側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，女員工可以將頭發(fā)束起，可加頭飾。
C.女員工不可化妝，不得使用香水。
D.手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，女員工上班不允許涂指甲油。

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