A.接受對方 B.重視對方 C.贊美對方 D.體貼對方 E.關(guān)心對方
A.面無表情 B.不茍言笑 C.適可而止 D.責(zé)問用戶 E.主動(dòng)掛機(jī)
A.理解服務(wù)對象 B.加強(qiáng)相互理解 C.建立溝通渠道 D.重視溝通技巧 E.講話熱情洋溢