填空題

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

答案： 發(fā)貨及時(shí)率；到貨及時(shí)率；返單及時(shí)率
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物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
答案： 投訴受理；投訴調(diào)查；處理意見；處理結(jié)果；客戶反饋；項(xiàng)目經(jīng)理簽字
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