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用戶有權(quán)對(duì)郵政企業(yè)的通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出投訴、意見(jiàn)和建議。
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用戶在使用郵政業(yè)務(wù)過(guò)程中,郵政企業(yè)在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間辦理法定業(yè)務(wù),不得無(wú)故拒絕用戶。
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郵政企業(yè)如果限定用戶購(gòu)買(mǎi)指定的商品或服務(wù),將受到執(zhí)法行政管理部門(mén)行政處罰。
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