單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶期望與煙草企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知之間的差距的主要原因不包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研
B.向上溝通
C.目標(biāo)設(shè)置
D.管理幅度

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